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Formation: Réussir sa stratégie e-mailing et newsletter ( 2 Jours )

Référence

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Durée

2 Jour(s)

Pré-requis

Aucun

Objectifs

Comprendre les mécanismes d'une newsletter. Une bonne newsletter peut fidéliser, étonner, informer, et même rapporter 20% du chiffre d'affaire d'un site e-commerce. La réussite de votre stratégie d'e-mailing dépend à 100% de la qualité de votre base et de l'efficacité de vos newsletters

Programme

 

Introduction à l'E-mailing
E-mailing, outil puissant du marketing direct
Les différents types d'e-mail :
E-mailing pour recruter
E-mailing pour fidéliser
E-mailing pour communiquer
E-mail et newsletter : Quelle différence ?
L'e-mailing en France : Chiffres clés
Le contexte de la délivrabilité et du SPAM
Comment les routeurs, les FAI, les internautes gèrent-ils le SPAM ?
Une bonne newsletter doit arriver, être ouverte, être lue, être cliquée…
Connaître la réglementation
Etat de la législation
La LCEN et la CNIL
Le spam , L'Opt-In et l'Opt-Out
Les mentions légales
Le désabonnement
Comment constituer son fichier d'e-mails et sa base client ?
La collecte par inscription volontaire
La collecte par jeux concours
La collecte en magasin
L'exploitation de son fichier commercial
Comment enrichir, qualifier, segmenter sa base client ?
CRM, e-CRM
De la simple adresse mail au profil complet
Comment construire des segments pertinents ?
Le segment de référence
Que faire du segment des dormants ?
L'érosion des bases est il inéluctable ?
Construire son message selon l'objectif
Identifier sa cible et déterminer l'objectif de l'e-mailing
Rédiger les contenus.
Préparer un monstre et une maquette
Hiérarchisation du message : déterminer les zones importantes de com (les tags).
Trouver les accroches percutantes
Qu'est ce qu'on bon objet ? Celui qui ouvre.
Analyse de 10 newsletters
L'objet c'est 50% de la réussite : tests et preuves à l'appui
Les zones d'impact visuel et le sens de lecture
Header, Footer, cœur du message
Le poids des mots, le choc des photos.
Comment renforcer et multiplier les zones de clic
Les produits à mettre en avant
L'élément humain
réparer sa campagne d'e-mailing
Définition des objectifs
Segmentation de son fichier
Le split test
Equilibre images / textes pour optimiser la délivrabilité
Préparation et Intégration des éléments graphiques
Les facteurs clés de succès. Optimisation des taux
Les erreurs à ne pas commettre
Router son e-mailing
Routage par un logiciel d'e-mailing
Routage via une plate-forme spécialisée
Panorama des solutions du marché
Les difficultés rencontrées
Comment déterminer la fréquence et le jour d'expédition ?
Le respect de la pression marketing
L'email « durable » et le respect de son client
Mesurer l'efficacité de ses campagnes d'e-mailing
Taux d'ouverture : Quels sont les taux par secteurs d'activité ?
Taux de clics , Taux de réactivité , Taux de désabonnement
Méthodes de tracking des e-mailing
Analyse de la performance de vos campagnes d'e-mailing
Quels sont les meilleurs segments de la base client ?
Suivi des indicateurs de performance sur plusieurs campagnes

Introduction à l'E-mailing

E-mailing, outil puissant du marketing direct

Les différents types d'e-mail :

E-mailing pour recruter

E-mailing pour fidéliser

E-mailing pour communiquer

E-mail et newsletter : Quelle différence ?

L'e-mailing en France : Chiffres clés

Le contexte de la délivrabilité et du SPAM

Comment les routeurs, les FAI, les internautes gèrent-ils le SPAM ?

Une bonne newsletter doit arriver, être ouverte, être lue, être cliquée…

 

Connaître la réglementation

Etat de la législation

La LCEN et la CNIL

Le spam , L'Opt-In et l'Opt-Out

Les mentions légales

Le désabonnement

 

Comment constituer son fichier d'e-mails et sa base client ?

La collecte par inscription volontaire

La collecte par jeux concours

La collecte en magasin

L'exploitation de son fichier commercial

 

Comment enrichir, qualifier, segmenter sa base client ?

CRM, e-CRM

De la simple adresse mail au profil complet

Comment construire des segments pertinents ?

Le segment de référence

Que faire du segment des dormants ?

L'érosion des bases est il inéluctable ?

 

Construire son message selon l'objectif

Identifier sa cible et déterminer l'objectif de l'e-mailing

Rédiger les contenus.

Préparer un monstre et une maquette

Hiérarchisation du message : déterminer les zones importantes de com (les tags).

Trouver les accroches percutantes

Qu'est ce qu'on bon objet ? Celui qui ouvre.

 

Analyse de 10 newsletters

L'objet c'est 50% de la réussite : tests et preuves à l'appui

Les zones d'impact visuel et le sens de lecture

Header, Footer, cœur du message

Le poids des mots, le choc des photos.

Comment renforcer et multiplier les zones de clic

Les produits à mettre en avant

L'élément humain

 

Réparer sa campagne d'e-mailing

Définition des objectifs

Segmentation de son fichier

Le split test

Equilibre images / textes pour optimiser la délivrabilité

Préparation et Intégration des éléments graphiques

Les facteurs clés de succès. Optimisation des taux

Les erreurs à ne pas commettre

 

Router son e-mailing

Routage par un logiciel d'e-mailing

Routage via une plate-forme spécialisée

Panorama des solutions du marché

Les difficultés rencontrées

Comment déterminer la fréquence et le jour d'expédition ?

Le respect de la pression marketing

L'email « durable » et le respect de son client

 

Mesurer l'efficacité de ses campagnes d'e-mailing

Taux d'ouverture : Quels sont les taux par secteurs d'activité ?

Taux de clics , Taux de réactivité , Taux de désabonnement

Méthodes de tracking des e-mailing

Analyse de la performance de vos campagnes d'e-mailing

Quels sont les meilleurs segments de la base client ?

Suivi des indicateurs de performance sur plusieurs campagnes

 

 
  
 
Certificat/Attestation
Délivrance d'une attestation de fin de formation
 
Modalités d’évaluation
L’évaluation se déroule sous forme d’exercices pendant la durée de la formation. Une auto-évaluation est réalisée par le stagiaire en fin de formation
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